【内容】 １．集客ビジネスは、新しい時代へ向かう ２．参加デザインは、あらゆる分野へ広がる ３．人が集まる街から、人が育つ街へ １．集客ビジネスは、新しい時代へ向かう 本シリーズでは、「参加デザイン」という新しい設計思想について考えてきました。 人口減少や価値観の多様化が進む現在、従来のように人を集めるだけでは、持続的な成長は難しくなっています。 もちろん、魅力的なイベントや施設はこれからも必要です。 しかし、それだけでは十分ではありません。 大切なのは、一度の来場を長い関係へ育て、その関係が新しい参加を生み出していくことです。 そのためには、「参加する・しない」という二元的な考え方から、「どのように参加が深まっていくか」というグラデーション型の発想へ転換する必要があります。 入口を増やす。 参加を育てる。 参加を広げる。 この三つの設計原則は、これからの集客ビジネスに共通する基本原則になるでしょう。 これまでの集客が「イベントを成功させる技術」だったとすれば、参加デザインは「人との関係を育てる技術」なのです。 ２．参加デザインは、あ

【内容】 １．最高の広告は「参加者」である ２．「伝えたくなる体験」を設計する ３．集客は「集める」から「育て、広げる」へ １．最高の広告は「参加者」である これまでの集客ビジネスでは、広告や宣伝が新しいお客様を呼び込む主役でした。 新聞やテレビ、折込チラシ、インターネット広告などを通じて施設やイベントを知り、興味を持った人が来場する。この流れが一般的でした。 もちろん、広告はこれからも重要な役割を果たします。 しかし、現在では人が行動を起こすきっかけが大きく変わっています。 「友人がSNSで紹介していた。」 「家族に勧められた。」 「口コミで評判を聞いた。」 「参加した人がとても楽しそうだった。」 このように、人は広告よりも、実際に体験した人の言葉や行動に心を動かされるようになっています。 つまり、新しい参加者を連れてくるのは広告だけではありません。 参加者自身が、新しい参加の入口になっているのです。 ２．「伝えたくなる体験」を設計する では、参加者はなぜ体験を誰かに伝えたくなるのでしょうか。 それは、心が動いたからです。 楽しかっ

【内容】 １．一度の来場を、一度で終わらせない ２．「次の参加」を設計する ３．目指すのは「長い関係」である １．一度の来場を、一度で終わらせない 集客ビジネスでは、「新しいお客様を集めること」に多くの労力と費用がかかります。 広告を出し、イベントを企画し、キャンペーンを実施して、ようやく一人のお客様に来場していただくことができます。 しかし、その方が二度と訪れなければ、また最初から同じ努力を繰り返さなければなりません。 一方、一度来場した方が再び訪れ、さらに何度も利用してくださるようになれば、施設との関係は大きく変わります。 一回の利用が二回になり、二回が五回になれば、その人が施設にもたらす価値は何倍にもなります。 参加デザインでは、この「一度の参加を継続的な参加へ育てること」を重視します。 集客とは、一度きりの出来事ではありません。 人との関係を育てるプロセスなのです。 ２．「次の参加」を設計する 多くのイベントは、当日のプログラムを丁寧に設計しています。 しかし、イベントが終わった後、「次は何を楽しめばよいか」まで設計されている例は